Радка Павукова: Меня очень радует похвала гостей отеля

Радка Павукова (Radka Pavúková) работает в компании «Eden Group» уже двенадцать лет. За это время с должности сотрудника рецепции он выросла до должности менеджера отдела хаускипинга (уборка намеров и службы прачечной). „В работе шефа по уборке меня больше привлекает возможность решать вопросы, касающиеся эксплуатации отеля, которые возникают в течение рабочего дня. Иногда необходимо быстро принять решение, уметь правильно взвесить информацию, и оптимально отреагировать на возникшую ситуацию, не важно, идет ли речь о сотрудниках или о клиентах нашего отеля. Каждая новая ситуация учит меня чему-либо новому. Я никогда не знаю, что может произойти в течение дня, а это для меня адреналин!" – с улыбкой говорит Радка Павукова и вспоминает о ситуации, когда в прачечной сломался огромный агрегат для глажения белья, и она должна была в течение нескольких минут полностью реорганизовать всю работу и распланировать график работы, а также определить куда, когда и на чем будут отвозить белье для глажения. „Учитывая то, что в прачечной отеля ежедневно стирается и гладится до 1000 килограммов белья, это была непростая ситуация. Однако самым важным было то, чтобы наши клиенты не ощутили на себе последствия возникшей проблемы, чтобы не снизился уровень предоставляемых услуг!".

Самым главным критерием для Радки Павуковой является удовлетворенность гостей отеля, поэтому ей нравится стоять во главе команды своих подчиненных, состоящей из пятидесяти человек: „Я с интересом наблюдаю, как мои сотрудники держат себя в коллективе. К каждому сотруднику я ищу правильный подход, стараюсь вести работу своей команды в соответствии с требованиями к их должности и с философией нашей компании. Эта работа помогает мне лучше узнавать и саму себя".

Ежедневные обязанности менеджера отдела хаускипинга включают в себя постоянный мониторинг качества проводимой уборки номеров отеля, которые горничные убирают дважды в день, контроль общих помещений отеля площадью свыше тысячи квадратных метров, а также качество подготовки белья для номеров, ресторанов и СПА-центра. В обязанности менеджера хаускипинга также входит наблюдение за ходом работы прачечной, решение ежедневных рабочих и кадровых вопросов, или специфических пожеланий клиентов отеля. Менеджер хаускипинга также проводит обучение персонала, ведет переговоры с поставщиками и решает целый ряд других вопросов.

Радка Павукова, имеющая экономическое образование в сфере бизнеса, и знающая отель в совершенстве, также была частью команды, которая несколько лет назад подготовила открытие отеля «Carlsbad Plaza»: „Это включало в себя не только подготовку персонала, но также и составление инструкций для сотрудников, создание правил внутреннего распорядка и обеспечение оснащения для отдела хаускипинга". Радка Павукова по праву гордится годами своей работы: „В анкетах удовлетворенности предоставляемыми услугами клиенты нашего отеля дают самые высокие оценки работы отдела хаускипинга" – говорит в заключение Радка Павукова.

Galleries

Radka Pavúková

целую галерею

Дата публикации: 08.08.2011


Добавить комментарии




phen24 phen24

22 августа 2017 г. 14:37


Phen24 is essentially a weight loss solution which works for 24-hours a day! It is known to combine the day and night system and complements your diet.For more detail visit:http://www.helpme-loseweight.com/

React

Digital Marketing agency john

22 августа 2017 г. 14:23


I think this is an informative post and it is very useful and knowledgeable. therefore, I would like to thank you for the efforts you have made in writing this article. hacks für clash of clans

React

Re: Re: gmail sign up tony

22 августа 2017 г. 11:25

Reply to comment: Re: gmail sign up sure that you could set up applications from outside resources also. [url=https://playstoreapp.co]https://playstoreapp.co[/url] Currently you have Google Play App set up on your Android Phone.


sure that you could set up applications from outside resources also. https://playstoreapp.co Currently you have Google Play App set up on your Android Phone.

React

Re: gmail sign up defrged@gmail.com

22 августа 2017 г. 11:24

Reply to comment: gmail sign up Gmail is a free, advertising-supported email service developed by Google. Users can access Gmail on the web and through the mobile apps for Android and iOS, as well as through third-party programs that synchronize email content through POP or IMAP protocols.
<a href="https://theapks.com/">gmail sign up</a>


sure that you could set up applications from outside resources also. [url=https://playstoreapp.co]https://playstoreapp.co[/url] Currently you have Google Play App set up on your Android Phone.

React

vidmate for laptop nikhil

21 августа 2017 г. 11:10

Reply to comment: <a href="https://helpguide.co/www-gmail-com-login-sign-in-signup/">www.gmail.com</a> nice


Videomate for pc app was launched for the convenient usage for the people who desire for enjoying the music along with the videos

React

https://www.accountingassignments.help/ edenalaster@gmail.com

12 августа 2017 г. 6:33


Science Channel’s are giving a complete knowledge to its viewers about every thing students write done dissertation on this subjects and show its importance.

React

https://www.academicpaperwriter.com/ albertthomas699@gmail.com

12 августа 2017 г. 6:33


Good way of telling, good post to take facts regarding my presentation subject matter, which i am going to deliver in my college.

React

toshiba e studio 163 printer driver Oliver

11 августа 2017 г. 20:34


Blog gave us useful information to work. You have done an amazing job.

React

Watch us open online Watch us open online

5 августа 2017 г. 4:50


Interesting Post
<a href="http://usopen2017live.net/">Watch us open online</a>

React

iOS 11 BDoyle

2 августа 2017 г. 16:33


If you are unsure about iOS 11 compatibility with your iPhone or not, here is a complete list of iOS 11 supported devices that can install and download iOS 11 on launch day.

React

hotstar alternatives hotstar alternatives

26 июля 2017 г. 8:51


Now enjoy watching your favorite shows right from your office without any interruption.

React

mebelnazakaz07.ru Charles

23 июля 2017 г. 6:37


Hey what a brilliant post I have come across and believe me I have been searching out for this similar kind of post for past a week and hardly came across this. Thank you very much and will look for more postings from you.

React

Ms sdasd

22 июля 2017 г. 10:56


provides details about <a href="http://howtomakeyourvaginatighter.org/">v tight gel</a> which helps in getting tighter vaginal walls and improves ...

React

mumbai to shirdi taxi http://www.cabs2go.in/tours/mumbai-to-shirdi-car-hire/

20 июля 2017 г. 11:26


Superb written.thanks for information.

React

prabhash http://www.cabs2go.in/tours/mumbai-to-shirdi-car-hire/

19 июля 2017 г. 11:47


Mumbai to shirdi taxi http://www.cabs2go.in/tours/mumbai-to-shirdi-car-hire/

React

Re: Advertisement in Pakistan Digital Marketing agency Pakistan farooqqammar

19 июля 2017 г. 8:37

Reply to comment: <a href="https://www.yousufmedia.com/">Advertisement in Pakistan</a> I appreciate your efforts in preparing this post. I really like your blog articles.


Excellent resource, loved the content audit approach! Thank you for creating & sharing!

React

Socks Manufacturer in Pakistan saad

19 июля 2017 г. 8:32


Thank you for a wonderful checklist. Really really appreciate the hard work you have done for this. Was wonderfully helpful.

React

Digital Marketing agency Pakistan farooqqammar

19 июля 2017 г. 8:31


Thanks for the pretty cool round up to share among us.

React

tv9 kannada live
tv9 kannada live

17 июля 2017 г. 7:54


Tv9 Kannada Live Streaming, Tv9 Kannada Live Online Watch Free, Watch Tv9 Kannada Live News, Tv9 Kannada (Bangalore) News Tv Channel Live Online.

React

books for ssc cgl 2017 exam SSC CGL 2017

17 июля 2017 г. 7:18


but interestingly, there are no changes in the SSC CGL Syllabus, which remains the same, the only change is the
<a href="http://ssccgl2017result.in">books for ssc cgl 2017 exam</a>

React

Displayed items: from 1 to 20 (total 155)
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | Следующая »

Newsletter

↑ nahoru