Личность нашего отеля: Тереза Заплеталова

Личность нашего отеля: Тереза Заплеталова


«Уже больше не можешь? Придай!»  - Эмиль Затопек

 

 

Практически всю жизнь Тереза руководствуется этим девизом знаменитого чешского бегуна Эмиля Затопека (Emil Zátopek). Предлагаем Вам познакомиться с историей Менеджера по Резервированию (Reservation Manager) отеля «Carlsbad Plaza».

Тереза Заплеталова (Tereza Zapletalová) родилась в 1981 году в Карловых Варах, где также закончила Первую Чешскую Гимназию и Высшую профессиональную школу туризма, законченную без сдачи экзаменов, так как уже с ранней молодости она уверенно шла к профессии, о которой мечтала. Владея английским, немецким, русским и французским языками, она еще во время учебы проводила экскурсии по таким курортам, как Карловы Вары, Марианские Лазни и Франтишковы Лазни, а также была гидом и в Музее Яна Бехера.

В 2005 году Тереза Заплеталова, будущий Менеджер по Резервированию, начала работать в компании «Eden Group». Свой нынешний пост она заняла, сменив несколько разных должностей. В 2010 году у нее родилась чудесная дочка. Семья и друзья являются для Терезы движущей силой. Она с удовольствием проводит с ними время, в первую очередь, занимаясь велоспортом, бегом, бадминтоном или нордик-уокингом. Вместо бесполезного безделья Тереза отдает предпочтение активным видам отдыха и гастрономическим впечатлениям.

В чем же заключается работа Терезы Заплеталовой? Главным образом, в мониторинге запросов и резервирований, и в контроле над приемом и обработкой резервирований и услуг, связанных с проживанием в нашем отеле «Carlsbad Plaza». В своем подразделении она составляет статистическую документацию для ТОП-менеджмента отеля. Кроме этого Тереза ведет коммуникацию с остальными подразделениями в рамках обеспечения всех пожеланий и требований гостей отели и коммерческих партнеров. И, конечно же, принимает участие в разработке новых продуктов компании, предлагаемых клиентам.

Для Терезы Заплеталовой, как она говорит сама, наибольшей наградой является то, когда гости вновь возвращаются в отель «Carlsbad Plaza», потому что они остались довольными исключительно высоким качеством проживания и предлагаемых услуг. Именно такие гости отеля являются зеркалом наших стараний и нашего ежедневного труда.

«Если у Вас есть свои мечты, то Вам есть, что ожидать от жизни» – вот второй девиз Менеджера по Резервированию отеля «Carlsbad Plaza» Терезы Заплеталовой, который годится для всех.

 

 

 

 


Newsletter

↑ nahoru