Этикет: Ведение переписки в электронном виде

Каждый из нас иногда немного сомневается в том, правильно ли он пользуется предписанными нормами поведения в обществе, и каждому иногда требуется добрый совет. Именно наш журнал «Carlsbad Revue» регулярно дает такие правильные советы в своей традиционной рубрике «Об этикете».  На этот раз мы предлагаем Вам освежить в памяти правила ведение переписки в электронном виде, которая в наше время стала такой распространенной.

С тех времен, когда люди начали передавать друг другу сообщения с помощью дымовых сигналов, почтовых голубей, обученных кобчиков или гонцов на быстрых лошадях, прошло уже много-много лет. Человечество ушло вперед семимильными шагами. Теперь большая часть переписки, и не только корпоративной, ведется в форме электронной корреспонденции, которая в отличие от переписки, ведущейся письменно, имеет несравнимо высокую скорость. Приглашаем Вас совместно ознакомиться с правилами такой переписки, которые следует знать.

Для начала всегда убедитесь, что e-mail содержит вежливое приветствие и прощание, достойные своего адресата, потому что необходимо выразить должное уважение лицу, обратившемуся к Вам. Безусловно, большое значение имеет вся форма интерактивного письма и, прежде всего, образцовое знание грамматики. Конечно же, вся необходимая информация, объясняющая Вашу просьбу или мнение, должна иметь совершенно четкий смысл, и должна быть выражена стилистически правильно. Однако, к сожалению, найдутся и такие люди, которые считают, что разговорный язык пригоден и для выражения в письменной форме. Не забывайте также, что e-mail – это не средство для осуществления своей заветной мечты написать роман – его содержание должно быть кратким и по вопросу, которого это касается.

В корпоративной электронной переписке следует придерживаться правила отвечать своевременно. Но если Вы не можете решить вопрос сразу же, то вежливей будет, по крайней мере, дать знать отправителю, что Вы получили его сообщение. Ни в коем случае не отправляйте невостребованную почту, это, конечно же, не будет свидетельствовать о Вашем добром имени. В своем сообщении в достаточной мере соблюдайте формальность. Никакие деловые сообщения не следует посылать вне рабочего времени, или в период, не предназначенный для деловой коммуникации. 

В заключение мы хотим напомнить Вам поговорку «Повторение – мать мудрости». Это означает необходимость повторного контроля правильности электронного адреса и надлежащего выбора названия темы. Будьте особенно осторожны при пользовании функцией «Ответить всем», в случае ошибки это может привести к катастрофическому результату.

А теперь просто кликнете на иконку с функцией «Отправить», и вслед за этим Ваше сообщение будет доставлено в электронный почтовый ящик адресата.

Photos

Newsletter

↑ nahoru